Контакты
Главная / Новое слово 

Инструкция для новичков — как работают риэлторы по продаже квартиры? Как начать карьеру риелтора: пошаговая инструкция Как стать эффективным риэлтором


Спрос на недвижимость всегда есть, в зависимости от ситуации на рынке происходят стремительные взлеты и падения цен, но риэлтор – востребованная профессия.

Риэлтор – лицо, предоставляющее посреднические юридические услуги по купле-продаже либо . Эти люди следят за тем, чтобы соблюдались законы при оформлении документов, сводят продавцов с покупателями, арендодателей с арендаторами, являются свидетелями совершаемой сделки.

Агенту необходимо досконально знать всю законодательную базу и кроме этого еще многое, что требуется от брокера. Прежде чем стать специалистом, первым делом необходимо изучить подробно права, а также существующие обязанности риэлтора.

Права и обязанности

У агента по недвижимости есть такие права:

  • Предоставлять весь спектр услуг, существующий на рынке недвижимости в полном соответствии с законами государства
  • Иметь доступ к необходимым документам на недвижимость, которые требуются
  • Рекламировать предоставляемые им услуги
  • Подавать запросы в компетентные органы, занимающиеся регистрацией прав недвижимого имущества
  • Оформлять страхование гражданской ответственности
  • Риэлторы имеют право объединятся в организации

Граждане, решившие стать агентом, должны знать :

  • Соблюдать действующие законы и установленные требования государства
  • В процессе проведения сделки представлять интересы клиента
  • Следить за тем, чтобы права его клиента не нарушались
  • Предоставлять свои услуги без ограничений любым потребителям
  • Ознакомить своего клиента со всей информацией о проводимой сделке
  • Обеспечить потребителя услуг нужной информацией
  • Отвечать на любые письменные обращения от клиентов
  • Предоставлять для ознакомления потребителям услуг разрешение на проведение риэлтерской деятельности
  • Выполнять установленные законом обязанности

Соблюдение всех норм и прав для риэлтора – первый шаг на пути к овладению профессией.

Необходимые для риэлтора качества

Брокер обязан обладать многими знаниями и нужными для профессии качествами: необходимо быть ответственным, активным, иметь высокую работоспособность. Все знания должны быть «свежими», он должен постоянно совершенствовать их в области динамики и образования цен на рынке недвижимости, знать досконально законодательную базу по отчуждению недвижимого имущества.

Через некоторое время успешный и целеустремленный агент, без особого труда сможет и предоставлять услуги по оформлению недвижимости, а тот опыт, который был приобретен в период работы брокером, принесет ощутимые плоды. Что нужно, чтобы стать риэлтором? Кроме описанных знаний, ему необходимы такие качества:

  • Коммуникабельность. Это одно из главных качеств, без которого работа с недвижимым имуществом невозможна. Риэлтору в сфере своей деятельности нужно общаться с разными людьми, решать вопросы с представителями коммунальных служб, работниками паспортного стола, покупателями недвижимости, арендаторами и арендодателями. Риэлтор также должен быть психологом, в сложных ситуациях ему придется выражать слова поддержки клиенту, подсказать, каким образом поступить в той или иной ситуации при выборе или продаже жилья.
  • Пунктуальность и организованность. Опоздания на встречу могут помешать проведению сделки.
  • Гибкость и умение достигать целей. Порой, чтобы найти компромисс в переговорах между двумя сторонами, агенту по недвижимости придется выслушивать аргументы и той и другой стороны, он должен принять правильное решение и добиться главной цели – заключить сделку.
  • Тактичность и воспитанность. Для любой профессии, где важное значение имеет общение с разными слоями граждан, это даст большой плюс.

Обладая этими качествами, брокер найдет выход из любой сложной ситуации и отстоит интересы клиента, что очень важно для этого рода деятельности.

Начало карьеры

Новичкам, решившим освоить эту сложную, но высокодоходную и востребованную профессию, рекомендуется пойти на обучающие курсы. Там все доступно объяснят, расскажут, в чем именно заключается смысл этой работы, дадут совет, где можно посетить семинары, пообщаться с профессионалами, которые помогут приобрести первый опыт и понимание задач в этой сфере деятельности.

Пройдет немного времени, и придут требуемые знания и нужные навыки. Тогда вопрос, что нужно, чтобы стать риэлтором, будет абсолютно понятен и профессия начнет .

Работа довольно специфическая и новички должны знать, что в этой профессии внешний вид агента имеет огромное значение. Клиент, увидев неопрятного человека, называющего себя риэлтором, не сможет расположиться к нему и вряд ли пожелает сотрудничать.

Внешний презентабельный вид, приветливость, тактичность, способность убеждать, расположат к себе клиента, а дальше в ход пойдут знания, полученные во время обучения.

Где можно начать работу риэлтором

Начинать карьеру с нуля можно . В любой сфере деятельности полезно перенимать опыт у старших коллег.

Аренда жилья и коммерческой недвижимости

Приобрести первый опыт и навыки брокера можно на сделках по аренде жилого недвижимого имущества. В этой сфере деятельности в среднем заключается от 10 до 15 сделок в течение месяца, комиссионное вознаграждение брокера небольшое. Несмотря на то, что по сдаче жилья посуточно наименее выгодно, опыт приобретается хороший, он поможет в дальнейшем проводить серьезные сделки. Начинающий брокер сможет понять для себя, что нужно, чтобы стать риэлтором.

Если агент решил работать с коммерческой недвижимостью (аренда магазинов, офисов, складов), то здесь в течение месяца в среднем проводят от 4 до 10 успешных сделок.

Чтобы начать трудиться в данной сфере, брокер обязан знать инструкцию по эксплуатации и указы, позволяющие использовать такой вид недвижимого имущества.

Покупка и продажа жилой недвижимости

Эта сфера деятельности самая прибыльная, но и сложная для риэлторов, сделок проводится немного, в среднем от 2 до 4 в течение месяца. Работа агентов идет в двух направлениях, оформление документов на покупку первичного жилья в новостройках и вторичного, не новых, готовых помещений. Профессиональные риэлторы занимающиеся «первичкой», сотрудничают с банковскими структурами по причине того, что много людей покупает жилье в ипотеку и нуждается в помощи при оформлении документов и проверки застройщика.

Агенты, занимающиеся «вторичкой», находят жилье бывшее в эксплуатации, но оно должно соответствовать пожеланиям клиента. Им также приходится проверять документы на право собственности и личность продавца жилья. Купля-продажа элитной недвижимости, находящейся за городом, наиболее прибыльная среди всех сфер деятельности для брокеров, но она является самой сложной.

Здесь риэлтору как раз и пригодится коммуникабельность, знание психологии и другие качества. Клиенты бывают разные и агент должен уметь находить общий язык с богатыми и прихотливыми и добиваться требуемого результата. Ему нужно искать различные варианты, к примеру, чтобы подъезд был обустроен, рядом находилась инфраструктура и при этом, все должно быть вблизи от города.

В этой сфере деятельности риэлтор обязан досконально знать земельное право.

Самостоятельная работа, и каким образом искать клиентов

После агентства и получения опыта, можно переходить к самостоятельной работе. Потребуется , а если трудиться планируется с партнерами, то нужно зарегистрировать товарищество. Далее понадобится арендовать помещение под офис, желательно ближе к центру города.

Теперь пришло время искать клиентов. Для этого понадобится создать собственный сайт, так как сегодня большинство людей пытаются найти покупателя или арендатора недвижимости через всемирную сеть. Кроме этого, можно находить клиентов на популярных бесплатных досках объявлений. Чтобы найти их таким способом, особых усилий не потребуется. Нужно прозвонить по объявлениям о купле-продаже недвижимости и каждому предложить риэлтерские услуги. Через некоторое время наберется необходимая клиентская база.

Имея опыт, начать работать самостоятельно можно без чьей-либо помощи.

Сколько зарабатывает начинающий и опытный риэлтор

Оклад риэлтора зависит от того, сколько успешных сделок он совершит, процент от них - его зарплата. Существует статистика, согласно которой средний заработок агента по недвижимости в России составляет 50–60 тыс. руб. в месяц. Подсчитать точный доход риэлтора практически невозможно, каждый конкретный случай может сильно отличаться. Здесь все зависит от трудолюбия агента, и какой он имеет опыт, а также от профессиональных качеств.

Новички обычно начинают свою трудовую деятельность в агентствах недвижимости. Там к высоким заработкам, таким как успешные самостоятельные риэлторы, они не дойдут. Совершив удачную сделку, брокеру необходимо половину прибыли отдать агентству по недвижимости. Он за это имеет возможность расти по карьерной лестнице. Без опыта агент может рассчитывать на доход от 30 до 40 тыс. руб. в месяц.

Во многом финансовая составляющая зависит от региона. Москва и Московская Область отличаются по заработку от других. Средний риэлтор там получает от 50 до 250 тыс. руб., эта сумма превосходит ту, что зарабатывают его коллеги в других более отдаленных регионах. Топовые московские риэлторы зарабатывают от 300 тыс. руб. в месяц и даже более, но таких всего лишь 5% от общего количества агентов.

Факторы, имеющие влияние на риэлтора:

  • Личные качества и профессионализм
  • Работа в агентстве или самостоятельная деятельность
  • Регион страны, где риэлтор занимается своей трудовой деятельностью

Эти три фактора являются самыми главными, работа агента довольно специфическая, они решают все.

Из чего складывается заработок самостоятельного агента по недвижимости

Главный источник, приносящий доход риэлтору – это комиссионные. Самостоятельный посредник в столице и в большинстве других областей и регионов получает 1,3–3% от успешной сделки. Есть профессиональные агенты, они могут , в котором оговаривают эксклюзивные условия, эти люди работают с ним на всех существующих этапах сделки и сумма комиссии может доходить до 6%.

Размер денежного вознаграждения напрямую зависит от профессионализма и опыта риэлтора.

Есть множество профессий и у всех имеются свои нюансы для достижения успеха. Что нужно, чтобы стать риэлтором? Необходимо придерживаться таких правил:

  • Всегда иметь опрятный внешний вид
  • Постоянно работать над собой, усовершенствуя все необходимые качества
  • Уметь излагать мысли, доносить их до клиентов и партнеров красиво и грамотно
  • Обладать коммуникабельностью
  • Уметь нравиться людям
  • Быть грамотным и уверенным в себе – это нравится клиентам

Для успешной работы необходимо иметь личный автотранспорт, чтобы никогда не опаздывать на встречу. Это многократно повысит шансы преуспеть в своем деле.

Чтобы стать лучшим необходимо избавится от таких качеств

На пути к успеху встречается множество преград, но их можно преодолевать, если человек поставил себе четкую цель и знает, что именно он хочет. Большое значение имеет то, что нужно осознать, какие негативные качества мешают успешному продвижению. Вот какие черты характера не дают нормально развиваться риэлтору:

  • Неуверенность. Успешный агент уверен в себе и в том, что говорит. Продавая или сдавая в аренду недвижимость людям, нельзя лукавить, они чувствуют фальшь. Если кажется, что сдать объект не получится, то не нужно браться за это дело. Только уверенность в себе поможет заключить успешную сделку.
  • Стеснительность. В этой работе застенчивым людям не место. Если присутствует эта черта характера, то успешным риэлтором стать не выйдет.
  • Наглость и хамство. Имея эти качества, невозможно добиться большого успеха в работе агентом. Культура и вежливость – это главное для риэлтора.

Кроме того, многие не могут правильно спланировать свой день, неделю, месяц, а нужно, чтобы был , и сделать это необходимо самостоятельно.

Важно, чтобы находилось время на постоянное изучение и совершенствование основ экономики, права, ипотечного кредитования, необходимо проанализировать положительные и негативные стороны инвестиций в недвижимость.

Что нужно, чтобы стать риэлтором? Только серьезное отношение к делу, постоянное обучение, работа над улучшением своих положительных качеств и устранение негативных поможет добиться успеха. Конечно же, нужно терпение, ведь за один день или месяц невозможно всему научиться. Каждый, кто поставит себе цель стать риэлтором, изучит необходимые материалы, пройдет курсы, посмотрит видео уроки, сможет хорошо зарабатывать и преуспеть в профессии.

Напишите свой вопрос в форму ниже

На первый взгляд кажется, что работа риэлтором - это хорошие деньги, умение общаться и все. Но не тут-то было, чтобы стать отличным специалистом, надо многому научиться, хотя получать высшее образование необязательно, есть специальные курсы. В большинстве случаев прекрасные риэлторы - это самоучки, которые, может быть, прошли обучение по книге "Как стать риэлтором" для чайников.

Плюсы и минусы в работе риэлтора

Сначала о плюсах:

  • Высокая активность - высокий доход. Все зависит от вас, чем больше сделок, тем больше денег.
  • Профессионализм.
  • Работа рядом с домом.
  • Свободный график. Договориться с клиентом о встрече в удобное не только для него, но и для вас время всегда можно.
  • Общение с людьми.
  • Возможность обучаться.
  • Риэлтором можно стать имея любое образование и даже не имея образования.

А теперь о минусах:

  • Зарплата не фиксированная. Только вы сами можете позаботиться о своих доходах.
  • Никто не обещает успеха с первых дней работы.
  • Постоянно надо быть в поиске клиентов, они с неба не падают. Вы должны напоминать продавцу квартиры о себе.
  • Рейтинг профессии риэлтора не слишком высок из-за общественного мнения.

Вот такие преимущества и недостатки работы риэлтора. Если вы сумеете справиться с трудностями, то можете приступать к работе, а если трудности вас пугают, то и начинать не стоит.

Самообучение, с чего начать

Первый вопрос, который должен задать себе человек, желающий торговать недвижимостью: "Как стать риэлтором?" Ответ один - следует обучаться. А так как специальных вузов нет, то обучаться придется самостоятельно. Самое главное, что у вас должно быть в этом случае - огромное желание, и тогда обязательно все получится. А с чего начинать, выбирайте сами, но предлагается два варианта:

  • Находите агентство по недвижимости, устраиваетесь на работу и под началом опытного специалиста начинаете узнавать на практике, как стать риэлтором по недвижимости. Вас готовят как специалиста для этой компании.
  • Поступаете в учебное заведение, где проходят обучение основам бизнеса. Получаете теоретические знания.

Конечно, лучше всего, если теория будет подтверждаться практикой. Если у вас во время учебы найдется свободное время, то можно будет наняться в агентство по недвижимости и свои знания по ведению бизнеса внедрять в действие. Только так вы в дальнейшем можете стать высококвалифицированным специалистом.

Работа в агентстве - шаг к успеху

Многие, стремясь найти ответ на вопрос о том, как стать риэлтором, отправляются в агентство по недвижимости. Сразу можно сказать, что с распростертыми руками «человека с улицы» там никто не ждет. Для того чтобы на вас обратили внимание, сначала правильно составьте резюме. Если оно понравится, вас пригласят на собеседование. Но это еще не все - вам, скорее всего, придется пройти корпоративное обучение внутри самой компании.

Как видите, ничего сверхъестественного от вас не требуется. Только всегда и везде стоит помнить, что работа риэлтором - это творческая работа. Каждый человек, с которым вам придется общаться, - это новая личность со своими заботами, мыслями, желаниями и настроением, и к каждому из них вам придется подобрать свой ключик. Если это удается, тогда можете с полной уверенностью считать, что задачу, как стать хорошим риэлтором, вы уже решили, но останавливаться на достигнутом успехе не стоит. Это в будущем, а пока придется пройти этапы корпоративного обучения.

Квалифицированная оценка недвижимости

Как стать хорошим риэлтором? На этот вопрос однозначного ответа нет. Придется пройти много этапов и многому научиться. Первый шаг, который вы должны сделать, - это научиться правильно оценивать недвижимость. Для этого необходимо уметь ориентироваться в ценах, знать, от каких факторов они зависят. А факторов этих немало, например:

  • месторасположение недвижимости;
  • специфика района, где она находится;
  • особенности домов;
  • планировка квартир и другие.

Кроме этого, как специалист вы должны знать специфику каждой сделки. Вам придется внимательно изучить, чем приватизация отличается от купли-продажи, аренда от доверительного управления. Как правильно оформить документы на недвижимость, переходящую в собственность, и чем эти документы отличаются от тех, которые дают право на собственность. Изучив все это, вы сможете легко и без проблем общаться с клиентом. Любой его вопрос не застанет вас врасплох.

Риски в работе риэлтора

На первый взгляд, кажется, что работа риэлтором не имеет никаких рисков, но это только на первый взгляд. Не все так в этой работе гладко, особенно если вы - молодой специалист. Почему молодой? Просто вы еще не умеете с первого взгляда определить, какой перед вами человек. Не секрет, что клиенты встречаются разные. Стоит им только заметить неуверенность в вашем поведении, и у вас могут возникнуть проблемы: потеря комиссионных, обман и зря потерянное время - это, если сделка не состоялась.

Так что на вопрос о том, что нужно, чтобы стать риэлтором, можно услышать ответ: необходимо стать хорошим психологом. С этим мнением стоит согласиться, знание психологии агенту по недвижимости пригодится намного больше и чаще, чем знание рынка недвижимости. Вот поэтому риэлтор должен обладать хорошей интуицией и талантом общения. Интуиция дается вместе с рождением, а умению общаться можно научиться.

Умение общаться - шаг к успешной сделке

Сначала запомните одно простое правило: никогда не показывайте клиенту, как вы к нему относитесь, особенно если человек, который сидит напротив, вам неприятен. Ни взгляд, ни жест, ни слово не должны вас выдать, вы просто настройте себя на работу. Ведь неспроста при прохождении курса "Навыки эффективного общения" приходится вести беседы с представителями разных социальных групп. Вы должны заранее знать, как будут развиваться ваши отношения с тем или иным клиентом. Вы должны постоянно чувствовать настроение клиента, хорошо если у вас получится предугадать его желания и потребности. Хороший риэлтор - это тот, который может получить всю необходимую информацию о клиенте за пару минут общения. Узнав все о посетителе, специалист будет сразу же прокручивать в голове, какие варианты ему предложить, и выберет именно тот, что удовлетворит клиента.

Умение расположить к себе клиента

На вопрос о том, как стать риэлтором, можно дать и такой ответ: умейте расположить к себе клиента. Не только специалист по недвижимости оценивает клиента, клиент тоже делает оценку. И как у риэлтора получится расположить посетителя к себе, так дальше и пойдут дела. Вот несколько правил, которые помогут молодому риэлтору в работе:

  • Разговаривая с человеком, улыбайтесь ему.
  • Внимательно выслушайте клиента, если удастся, переведите разговор на него самого.
  • Обязательно найдите ту тему, которая будет интересна вашему собеседнику.
  • Интерес к клиенту должен быть искренним.

Если у вас не получится расположить к себе клиента, значит время потеряно зря, и сделка не состоится, а это уже не в ваших интересах. Конечно, вы можете в этом случае возмущаться, но не стоит. Ведь существует еще и черный риэлтор, который много хочет, а взамен не дает никаких гарантий. Вот человек и боится, что его могут обмануть. Не сумели расположить клиента к себе - вините только себя.

На свободные хлеба

Первые шаги в роли риэлтора уже сделаны, вы многому научились, поняли, что это именно то, что вы искали. Пора определяться - будете работать на агентство или откроете свое дело. Первоначально лучше всего поработать на агентство, которое хорошо себя зарекомендовало, но если вы другого мнения, то вас будет интересовать вопрос: "Как стать частным риэлтором?"

Во-первых, для этого необходимо зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель. Во-вторых, вы должны понимать, что будете заниматься разными делами, связанными с арендой недвижимости. Значит, вы должны владеть знаниями в области юриспруденции, экономики, психологии, маркетинга, архитектуры, банковского дела и прочего.

В самом начале своей деятельности вам придется набрать клиентскую базу. Эта работа тоже требует много умения и времени. Лучше всего обратиться за помощью к опытным риэлторам, может быть, они подскажут, с чего начинать. И помните, чтобы не потерять деньги, вам придется работать не с одним, а с несколькими клиентами одновременно.

Работа в агентстве

Если вы не желаете работать «на себя» или пока не готовы, то устраивайтесь в агентство недвижимости. Правда, к новичкам здесь относятся настороженно, ждут, чтобы вы показали, на что способны. Вам придется вступать в борьбу за каждого клиента не только с молодежью, но и с профессионалами своего дела.

Прежде чем отправить свое резюме, ознакомьтесь с условиями, которые вам предлагаются. Иногда они бывают «варварскими». Первоначально вам придется работать под началом опытного специалиста. Это плюс для вас, вы узнаете некоторые тайны работы риэлтора, вам подскажут, как сформировать свою клиентскую базу, и первые сделки вы тоже будете проводить под присмотром. Значит, вам укажут на все ваши ошибки и подскажут, как их исправить. Периодически агентство посылает своих специалистов на курсы, вам как молодому риэлтору это пригодится.

Стремиться стать лучшим

Для того чтобы стать риэлтором, как видите, особых усилий прилагать не придется, а вот как стать успешным риэлтором, мы сейчас вам подскажем.

  • Всегда помните, что вы не только продаете недвижимость, вы "продаете" себя.
  • Планирование всегда и везде - это основное правило вашей работы.
  • Маркетинговый план и бизнес-план - ваша путеводная звезда.
  • Ставьте цели, используйте намеченную стратегию для их достижения.
  • Финансовый бюджет - это основа вашего бизнеса.
  • Научитесь расставлять приоритеты.
  • Старайтесь уделять внимание обучению. Найдите более опытного коллегу и прислушивайтесь к его советам.

Кроме вышеперечисленных советов, вы должны быть:

  • ответственным человеком;
  • пунктуальным человеком.

К тому же прекрасно разбираться в жилищных вопросах, уметь работать с возражениями и находить общий язык с клиентами.

Впрочем, как стать профессиональным риэлтором, вы поймете без подсказок, когда начнете работать. Главное - ничего не бойтесь.

Внешний вид поможет в работе

Разве вам захочется общаться с человеком в мятой одежде, с неприятным запахом и неухоженными волосами? Конечно, нет. Вот так и вашему клиенту не захочется иметь с вами дело, если вы будете выглядеть неопрятно. Не зря говорят, что по одежке встречают. Запомните, что элегантность и интеллигентность - помощники в вашей работе.

Согласитесь, если вы хорошо выглядите, вам кажется, что крылья за плечами вырастают, и вы верите, что все у вас получится. На встречу с клиентом выбирайте классический стиль одежды, цвета должны быть неброскими, прическа - аккуратной. Макияж, это касается женщин, должен быть деловым.

Не забывайте о своем поведении. Небрежно сидеть, ходить, стоять - это не для вас. В вашем поведении все должно быть отточено до мелочей. Изысканность манер обеспечивает вам до пятидесяти процентов успеха. Старайтесь следить не только за своими словами, но и за своими руками, чтобы не допустить ошибку, которая отпугнет собеседника.

Правила, которые должен запомнить риэлтор

  • У вас должно быть огромное желание зарабатывать и зарабатывать много. Поставьте цель и достигайте ее.
  • Вы должны много работать, но работать правильно. Наберитесь терпения, ведь, как бы вы ни хотели, трудности преодолевать придется.
  • Будьте в вечном поиске, действуйте на опережение. Поверьте, сам клиент редко попадет к вам, его всегда перехватит ваш более активный коллега.
  • Не сидите на одном месте, совершайте много поездок и звонков. Чем больше показов, тем больше сделок. Чем больше сделок, тем выше ваш доход.
  • Никаких обманов, только честная работа. Ведь рекламу вам создает клиент и, если вы подвели его один раз, об этом узнает много людей. Значит вашу деятельность риэлтора можно завершать. Сами тоже сотрудничайте только с честными и надежными людьми.

Заключение

Как стать риэлтором? Надо просто быть активным, энергичным, инициативным человеком, который находится в постоянном поиске. Успешный риэлтор не допустит напрасных потерь времени. Он сразу видит настоящего клиента и сделает все для того, чтобы сделка состоялась.

Риелтор, или агент по недвижимости. Многих людей авантюрного склада привлекает эта профессия. Со стороны кажется, что это легкие деньги. Свел продавца и покупателя, проверил документы по шаблону, забрал комиссию 100, а то и 200 тысяч. И работы-то на пару дней всего, и высшего образования не надо. Чего проще? Так ли легко даются деньги агентам, выяснил на своем опыте корреспондент IQ Review Анатолий.

Почему я пошел работать риелтором

Ну здесь все просто. С детства имею склонность к “халяве”. Мама, например, хотела, чтобы я стал врачом. А я сам никогда не стремился к профессиям, где нужно много учиться, долго практиковаться и усердно работать, чтобы чего-то добиться. Долгое время после института я “кантовался” на временных работах не по специальности, лишь бы платили побольше. Время шло и пора уже было определяться, где же можно , чтобы не напрягаться и денег побольше платили.

Мне попалось объявление в интернете о работе . Обещали всему научить с нуля и стабильный доход от 60 тысяч в месяц. Сразу вспомнился случай, когда продавали дедушкину квартиру. Какие-то люди пришли, чего-то подписали и заработали, как я потом узнал, 5 тысяч долларов. Хорошо, что взяли с покупателей, а не с нас.

Типичное объявление выглядит примерно так:

“Требуется агент по недвижимости. Опыт работы и образование значения не имеют. Крупная компания проводит набор стажеров. Обучим с нуля, было бы желание. Зарплата высокая, от 50 тысяч в месяц, потолок не ограничен. Звоните!”.

Работа риелтором в “Инком-Недвижимость”. Сколько может заработать агент без опыта?

Собеседований было два. На первом в “переговорке” встречает кадровик и рассказывает о вакансии, о компании и т.д. Сразу предупредили, что зарплата “черная”. Меня это не смутило, как и их не смутила моя трудовая биография с разными должностями, ни на одной из которых я не задерживался более полугода. В общем, у них есть несколько направлений: “вторичка”, новостройки, аренда и таунхаусы. Мне попалось объявление о наборе агентов для вторичного рынка квартир, туда меня и отправили.

На втором собеседовании встретил руководитель отдела. Диалог был коротким, после чего состоялась экскурсия по офису Инкома. Мне показали отдел и прикрепили наставника. Наставник выбирается начальником отдела из опытных риелторов. С первого же дня дали огромную энциклопедию. Ее надо было выучить чуть ли не дословно. Там куча всяких приемов переговоров, техник “холодных звонков”, сборники законов о сделках с недвижимостью. Все это желательно знать досконально, в процессе работы пригодится. Копировать и выносить томик за пределы офиса строжайше запрещено.

Структура зарплаты и карьерная лестница в компании “Инком-Недвижимость”

  • агент — 40%;
  • риелтор-эксперт — 60%;
  • старший эксперт — 70%.

Есть несколько ступеней карьерного роста. По мере роста в должности растет процент от сделки:

  • агент-стажер — 20% от комиссии;
  • агент — 40%;
  • риелтор-эксперт — 60%;
  • старший эксперт — 70%.

Сколько зарабатывают топовые риелторы в Москве

Посчитал я это в первый же день и очень расстроился, я думал как минимум половину комиссии выплачивают агенту. Выживать на 36 тысяч в мои планы не входило. Удержал меня от позорного бегства висевший в офисе листок с передовиками. Там в порядке убывания были вывешены агенты по количеству сделок и общей комиссии. Максимум сделок — 32, максимальная комиссия около 10 миллионов, из них 7 — в карман. Так что хороший риелтор в Москве зарабатывает по полмиллиона рублей в месяц. А до обвала рубля это было очень и очень круто.

Клиентов не дают, их надо искать самостоятельно. Реально все новички стремятся побыстрее найти хоть какого клиента, чтобы повысилась личная комиссия. Она повышается после первых семи сделок. Теперь посчитайте, сколько получается из этих 180 тысяч на руки — 36 тысяч. Даже если заключать одну сделку в месяц — это смех просто, а не деньги для Москвы.

Я спросил у своей наставницы, почему у нее меньше 10 сделок, а она входит с ними в топ. На что получил ответ:

“Я никогда не стремилась заключить побольше сделок за минимальную комиссию. У меня были сделки с комиссией и по полмиллиона, и по миллиону. Еще не хватало мне бегать за копейки. Сколько клиент позволяет с себя “срубить”, столько я “срублю”.

Люди в топе были разные по характеру. В основном из других отделов. Но я своими глазами видел их. Очень непривычно смотреть на девушку, которой едва дашь 30, и знать, что она “рубит” больше 10 тысяч долларов в месяц. Или женщину, по виду напоминающую продавщицу ларька, которая рассказывает про дочь, как она требует у матери оплатить учебу в Кембридже, потому что туда едут учиться все ее подруги из элитной московской школы. В общем, эти люди служили мне мотивацией.

Процесс обучения риелторскому делу

Изучив толстую папку, я перешел к практическому обучению. Посмотрел базы. Есть две крупнейшие — “Навигатор” и “Виннер”. Меня заставили их прозванивать. Часами тупо прозванивать, представляясь клиентом, чтобы научиться говорить. Я по характеру интроверт, пытка еще та.

Потом дали напечатать объявления и послали расклевать. В дальнейшем приходилось печатать объявления за свой счет. Компьютеры “тормозные” и “древние” в офисе. Удивительно, что такая богатая контора не может поменять оргтехнику. Впрочем, это прослеживается во всем механизме работы Инкома. Выжимка всех соков из молодых агентов, многие уходят, совершив всего пару сделок, с которых 80% забирает фирма, организация структуры из маленьких ООО, оформленных на директоров отделений с целью неуплаты налогов и т.д. В общем, Инком огромный, налогов почти не платит и экономит на всем. Кроме обучения.

Для теоретической части каждую пару недель приглашают бизнес-тренеров. На тренингах проводятся деловые игры и разбираются больше психологические проблемы.

Одна из самых популярных проблем : как “впарить” клиенту услугу за 180 тысяч, если кругом полно агентств, которые работают за 100 и ниже?

Ответ : упирайте на бренд, что мы - лучшие, что везде могут обмануть, за качество надо платить, или говорите, что за все платит контрагент, а вам услуга бесплатна!

Есть регулярные лекции на всех новичков. Каждый месяц в огромном конференц-зале собирают 200-400 человек новеньких, и перед ними выступают директора отделений и прочие руководители, практически все долларовые миллионеры. Они рассказывают истории, как в 90-е можно было за полгода заработать на квартиру в Москве, а сейчас выживают только лучшие.

Продажа квартир в новостройках

Лекции эти больше мотивационные, большую часть того, что там говорят, наставник потом называет несоответствующим действительности. Например, на лекции говорят, что ИНКОМ с удовольствием за свой счет выкупит квартиры, которые вы найдете по цене на 10% ниже рынка и заплатит вам комиссию при реализации по рынку. Уточняешь у наставника, оказывается, что выкупают единичные квартиры у алкашей чуть ли не за ящик водки, все, что стоит 70% к рынку и выше, никто выкупать не будет.

Где агенту взять первых клиентов?

Есть несколько источников клиентов от самого ИНКОМа:

  • дежурство в офисе, когда консультируешь входящий поток клиентов и по ходу заключаешь договора;
  • дежурство на многоканальном телефоне, здесь нужно привлечь клиента, который хочет на “халяву” получить информацию;
  • бесплатные консультации в центрах “Одного окна”;
  • бесплатные консультации с фирменного микроавтобуса (все же их видели?).

Для первых двух видов консультаций надо сдавать практический экзамен, “зеленых” новичков не допускают. График работы свободный, дежурства и консультации принудительные по расписанию. В свободное же время молодой агент по недвижимости ищет клиентов в интернете и по объявлениям. Меня как-то сразу остудили с интернетом, мол, там выше конкуренция. Поэтому я все время ходил и клеил объявления.


Доска объявлений о продаже квартир у подъезда

В день расклеиваешь 100-300 объявлений и ждешь звонков. Звонков бывает по 10 в день и больше, волна затухает через неделю, если не клеить свежие объявления, которые постоянно срывают коммунальные работники. Мы клеим, а они срывают, так и работаем, ненавидя друг друга.

Суть работы начинающего агента по недвижимости одним предложением : сегодня ты клеишь объявления, а завтра ты… снова клеишь объявления!

Все - за свой счет: бумага, краска, проезд. Мне часть объявлений печатала наставница, но денег я тратил прилично — тысяч 5 в месяц. Сделок все не было и не было, вот почему.

Пример поведения клиента на покупку :

— Найдите мне, пожалуйста, однокомнатную квартиру в Жулебино за 4 миллиона.

— За эти деньги никто не продает в Жулебино, можно посмотреть в области через дорогу.

— Нет, мне только Москва нужна, там пенсия выше на тысячу рублей.

— Новую Москву рассматриваете?

— Нет, только Жулебино, у меня там дочь живет. До свидания.

Пример поведения клиента на продажу :

— У меня есть квартира хорошая, в брежневке, 55 метров, помогите продать!
— Ой, мне соседка рассказывала, там кирпич радиацией фонит, там только идиоты покупают. При Советском Союзе строили на века, а сейчас халупы такие, врагу не пожелаешь. Ну не хотите продавать мою квартиру, других риелторов найдем, брежневку-то с руками оторвут, щас вон квартиры все миллионы стоят, можно подумать, моя хуже!

— Сколько вы за нее хотите?

— 6 миллионов минимум!

— В соседнем новом доме 72 метра продают за 5,2 миллиона, вы ее никогда не продадите за такую цену.

— Ой, мне соседка рассказывала, там кирпич радиацией фонит, там только идиоты покупают. При Советском Союзе строили на века, а сейчас халупы такие, врагу не пожелаешь. Ну не хотите продавать мою квартиру, других риелторов найдем, брежневку-то с руками оторвут, щас вон квартиры все миллионы стоят, можно подумать, моя хуже!

Многие агенты устраиваются расклейщиками, чтобы хоть что-то заработать, пока нет сделок. Я тоже думал пойти.

Что можно сказать в качестве отзыва о работе риелтором в Инкоме

В тему : Где пригодится опыт работы риелтором? .


Сдача помещения в аренду

За три месяца заработал 0 рублей, потратил тысяч 15-20, не считая обеды. Деньги заканчивались, новых поступлений не предвиделось. В какой-то момент я просто понял, что это не мое и сдался. Я не один такой. После меня в отдел пришли и до меня ушли еще несколько стажеров. Пока я еще работал, уволилась одна женщина, которая за 2 года попыток так и не смогла набрать 7 сделок. Все это время ее попытки спонсировал муж, меня было некому спонсировать.

Работа подойдет общительным замужним женщинам среднего возраста. По статистике, именно таким больше всего доверяют клиенты. Ни в коем случае не стоит идти в риелторы, если вы интроверт, вам не нравятся “холодные звонки”, общение с людьми и прочие подобные вещи. Если вы хотите стабильности — эта работа точно не для вас.

Ипотеку тоже не возьмешь с такой работой, правда, риелторам-экспертам выдают какие-то “серые” справки для банков. Если вы хотите устроиться риелтором, просто чтобы провернуть сделку без комиссии со своей квартирой и сэкономить 200 тысяч — не получится, это доступно только после заключения семи сделок.

У меня лично сложилось впечатление, что профессия “с душком”. Хочешь зарабатывать — нужно, если не врать напрямую, то очень много недоговаривать. Плюс лебезить перед клиентом, стараться понравиться. Как вспоминала один случай моя наставница:

“Сидит передо мной алкаш, пришел менять однушку на комнату, чтобы было на что бухать. По виду чуть ли не бомж. От него воняет, но я ему улыбаюсь. Улыбаюсь, потому что раз я к нему отнеслась уважительно, он никуда больше не пойдет, он подпишется со мной на любую комиссию. А комиссия будет 900 тысяч, поэтому я улыбаюсь”.

Преуспевают единицы, соковыжималку проходят сотни. Все это напоминает некую модель “американской мечты”, когда висит груша, нельзя скушать, а соседу как-то удается. В заключение приведу слова одного из директоров ИНКОМа, которые я запомнил на лекции и которые являются на 100% правдой:

“Нам все равно, кто твой папа, кто твоя мама и какие у них связи. Инком — одна из очень немногих компаний в России, где любой, абсолютно любой человек может прийти и без всяких связей начать зарабатывать сотни тысяч рублей в месяц. Вы нигде больше с нуля не заработаете на квартиру в Москве (не в ипотеку) за 3 года, а у нас есть агенты, которые это сделали. Здесь все равны и мы смотрим только на результат!”.

Видео о всех тонкостях работы риелтором

В современном мире, несмотря на разнообразие специальностей и профессий, хорошую работу найти непросто. Хорошая работа – та, что нравится и приносит адекватный доход. Газеты и рекрутинговые ресурсы переполнены вакансиями. Просматривая их, взгляд неизменно останавливается на них – объявлениях от агентств недвижимости. Еще бы, ведь требования для кандидата не строгие – можно без опыта, можно без клиентской базы. Да и нет в стране вузов, готовящих профессиональных риэлторов. Зато среди преимуществ – свободный график, бесплатное обучение и доход от ста тысяч рублей. Не работа, а мечта. В чем же подвох, и действительно ли так просто стать высокооплачиваемым риэлтором? Попробуем разобраться.


Агент по недвижимости – работа сложная, но интересная. По негласной статистике, в профессию идут, польстившись на обещания о легком и быстром заработке. Но уже в самом начале работы авантюристы и любители делать деньги из воздуха отсеиваются. Радужные обещания на деле оказываются не такими радужными, а «легкие деньги» не падают с неба. В итоге остаются в профессии не более 20% от всех начинающих.

В чем заключаются задачи риэлтора?


Риэлтор – человек, который продает недвижимость и свои услуги, создавая при этом свой личный бренд. Продажа недвижимости – хоть и основное, но не единственное занятие риэлтора. В числе прочего, агент по недвижимости обязан уметь:

  • Вести переговоры. Сделка с недвижимостью – это взаимодействие продавца и покупателя, и без умелого посредника многие сделки бы просто не состоялись. Опытный риэлтор умеет расписать преимущества жилья, очевидные и скрытые. Важно обратить внимание покупателя на те обстоятельства, которые в дальнейшем принесут выгоду или просто избавят от множества хлопот. Пример из жизни. Самостоятельно купленная квартира зимой, две раздельные комнаты, хорошая площадь, чудесная планировка. Но все окна квартиры выходят на одну сторону – южную. Летом кирпичная стена дома перегревается, нет ни малейшего сквозняка даже при открытых нараспашку окнах, кондиционеры работают на пределе возможностей. В холодное же время года квартира прекрасна. Человек, который занимается покупкой и продажей недвижимости каждый день, при малейших сомнениях покупателя может добавить гирьку на весы в сторону решения о покупке вот таким вот замечанием – о сторонах света, о коммуникациях, о транспортных развязках и прочих преимуществах.
  • Консультирование клиентов. Важнейшая часть работы маклера. Обычно консультации для посетителей бесплатны. Именно на консультации человек принимает решение, будет ли он с вами сотрудничать, или обратится в другое агентство. Уверенная речь, отличное знание законодательства в сфере продажи, заинтересованность в клиенте, вежливость, доброжелательность – те обстоятельства, на которые клиент обращает внимание в первую очередь. Прекрасно, если вы сможете предложить не один, а несколько вариантов решения проблемы, с которой пришел клиент.

  • Сбор документов для сделки. Часто риэлтор сопровождает сделку вплоть до ее регистрации. Для этого необходимо знать, какие документы и в каком виде необходимо подготовить для сделки. Нюансов при продаже недвижимости бывает много, их необходимо учитывать. Риэлтора, который по 20 раз переделывает документы, приводя их в соответствие с замечаниями Росреестра и других проверяющих организаций, рекомендовать знакомым и друзьям никто не будет. Репутация риэлтора – залог его успешной работы.
  • Поиск клиентов. Самая сложная часть работы. Специалисты говорят, что неплохо было бы пред тем, как стать риэлтором, поработать в сфере продаж. Это даст необходимый опыт – опыт предлагать свои услуги, опыт получать отказы, иногда выраженные в нелестной форме. Если вы выработаете стрессоустойчивость в таких ситуациях, заработаете несколько плюсиков в риэлторскую карму. Новички ищут клиентов, просматривая доски объявлений и предлагая свои услуги в подборе жилья либо в поиске покупателя. У опытных работников уже есть своя клиентская база, в которой регулярно происходит какое-то движение: продажа, покупка, аренда. Найдя агента по недвижимости, который их устраивает полностью, люди все сделки доверяют только ему. А потом по рекомендации постоянных клиентов приходят новые. Поэтому новичку важно производить хорошее впечатление по всем направлениям, чтобы к нему хотели возвращаться.
  • Заключение договора. Бывает так, что покупатель и продавец нашли друг друга сами, но что делать дальше – не знают. Тогда они обращаются в агентство недвижимости. Задача риэлтора – составить правильный договор купли-продажи, привести в соответствие имеющиеся документы. Хорошо бы предоставить помещение для проведения сделки, передачи денег, либо предложить альтернативные варианты – банковскую ячейку или банковский аккредитив.
  • Анализ рынка недвижимости. Очень важный момент для всей риэлторской деятельности. Без глубокого анализа ситуации на рынке успешное ведение бизнеса невозможно. Хороший маклер знает особенности районов и территорий города, знает добросовестных застройщиков, плюсы и минусы жилья городских жилых комплексов. Знает о сезонных колебаниях цен, да и средние цены по району тоже. Риэлтор, ориентирующийся на местном рынке, без труда распознает выгодные сделки среди прочих предложений, не тратя время на сделки с завышенной ценой или завышенными ожиданиями клиента. Хотя и такие вещи можно реализовывать при определенном опыте и доле везения.

Определившись с задачами, легко составить так называемый «портрет хорошего риэлтора». Проведя небольшой опрос разных групп населения, от руководителей крупных предприятий до домохозяек, мы смогли создать образ сферического коня в вакууме идеального риэлтора.

Идеальный риэлтор – какой он?


  • Высокоорганизованный человек. В первую очередь, клиенты ценят специалиста, который всегда точен, пунктуален. Он ничего не забывает и не переносит встречи. Его документы собраны идеально, предоставленная информация – полная, и компетенция его не вызывает сомнений.
  • Опрятный, одет соответственно ситуации. Больше всего клиента отвращает нечистоплотность агента. Засаленные волосы, серый ворот рубашки, затертые локти пиджака – и больше вы этого посетителя не увидите. Человек предполагает (и в целом он недалек от истины), что неопрятный внешне человек так же нечистоплотен в подготовке документов. И дело не в том, что вас заподозрят в желании обмануть и нажиться, скорее решат, что человек, не требовательный к своему внешнему виду, так же халатно относится к своим обязанностям.

Обратная сторона – излишнее щегольство. Костюм стоимостью в три-четыре зарплаты среднестатистического горожанина будет уместен только при продаже элитной недвижимости. В остальных случаях он также отпугнет от вас часть клиентуры. Будьте умерены во всем.

  • Тонкий психолог. Мы не первые, кто считает, что работа с людьми связана с некими психологическими нюансами. Идеальный риэлтор найдет ту струнку души клиента, на которой можно играть целые пьесы. Очень часто человек выбирает специалиста для себя не только по профессиональным критериям. Благо, выбор большой. Поэтому помимо профессиональных качеств, человек оценивает схожесть каких-то взглядов, эмоциональный комфорт при общении. Если вы располагаете к себе (а еще лучше – притягиваете своей великой харизмой и недюжинным обаянием), постоянный приток клиентов вам обеспечен.
  • Постоянно повышает квалификацию. Самообразовывайтесь, друзья! Учитесь у коллег, посещайте семинары, читайте профессиональную литературу. Даже если вы не узнаете ничего нового по теме, регулярное обучение расширяет кругозор, дарит полезные знакомства, увеличивает словарный запас и коммуникативные навыки. В конце-концов, новая информация формирует новые нейронные связи в мозге, что является лучшей профилактикой болезни альцгеймера. Тоже профит.

  • Использует соцсети для работы. О, сколько ныне работающих организаций и предприятий не реализуют эту возможность. При правильном подходе социальные сети способны принести доход в несколько раз больший, чем при их отсутствии. Обязательно ведите интересную и содержательную страницу во всех социальных сетях. Есть люди, которые скроены так, что никогда не позвонят и не придут к вам офис самостоятельно. Они будут наблюдать издалека, скромненько лайкать, тихонечко узнавать в комментариях нужную информацию, и только после этого примут решение обратиться к вам. Если, конечно, вы вызвали их доверие своими постами.

Ну и вообще, это удобно, практично, аудитория у соцсетей обширна, и привлечение клиентов через рекламу тоже дает свой приток. При этом для получения консультации или нужной информации, клиенту нет необходимости отрываться от текущих дел.

  • Обладает безупречной репутацией. Помните основную аксиому риэлтора – сегодня ты работаешь на репутацию, а завтра репутация работает на тебя! Не соблазняйтесь на сомнительные, пусть и высокодоходные сделки. Не будьте замешаны в черных схемах, не обманывайте и не подставляйте (вольно или невольно, а соответственно, будьте внимательны к документам). Один недовольный клиент может испортить репутацию так, что десятки довольных потом ее не исправят. Поэтому по возможности старайтесь работать так, чтобы вас не в чем было упрекнуть.

Итак, мы подобно конструктору, собрали идеального специалиста в области продажи недвижимости. Теперь мы знаем, каким он должен быть и какую работу должен выполнять. Дело за малым – узнать, как же все-таки стать риэлтором?

    Прежде всего, осознайте, что в этой профессии финансовые потоки не текут новичкам, как из рога изобилия. Фраза «новичкам везет» - это не про риэлторов. Поэтому озаботьтесь финансовой подушкой на ближайшие два-три месяца, пока вы обучаетесь и нарабатываете клиентскую базу.

    Прошерстите предлагаемые вакансии на всех ресурсах. Отметьте, какие качества особенно ценятся работодателем. Развейте их в себе. Ну или хотя бы укажите их в резюме в надежде на то, что когда-нибудь вы эти качества в себе разовьете.


    Выберите для работы агентство недвижимости, которое работает на рынке много лет. Не обязательно выбирать крупнейшее, вероятнее всего там жесткая конкуренция, и просто так знаниями делиться никто не будет. Прекрасно, если работодатель предоставляет возможность обучения. Скорее всего, это будет опытный наставник, который передаст вам азы профессии.

    Обязательно изучите тайм-менеджмент, или хотя бы заведите ежедневник. Невозможно запомнить сразу все, но зафиксировать на бумаге или на другом носителе – просто необходимо.

    Изучите действующее законодательство. Официального риэлторского образования в стране нет, поэтому больше всего для этой работы подойдет юридическое. Пусть даже вы и не работали ни дня по специальности. В интернете полно информации о том, как правильно составить договор, как провести сделку, какие подготовить документы. Прочитайте об опыте других специалистов. Обязательно перепроверьте их информацию на предмет соответствия законодательству. После этого вы получите базовое представление о том, что вам делать на первом этапе.

    Придайте своей деятельности законные основания. Если вы планируете работать в гордом одиночестве, не поленитесь оформить ИП. Клиенты хотят понимать, кому они отдают свои документы и деньги. Законодательно взаимоотношения риэлтора с гражданами никак не обозначены, ничем не регламентируются и все вопросы и сложности рассматриваются в общем правовом поле, поэтому клиент пытается подстраховаться на непредвиденный случай договором.

    Позаботьтесь о презентабельном внешнем виде. Вас встретят по одежке на новом месте работы. Поэтому, будьте опрятны, элегантны и не вычурны.


    Научитесь внушать доверие. Будьте открыты и доброжелательны. Говорите просто, но без жаргонных и прочих словечек. Понимайте клиента. Это – половина успеха. Постоянно совершенствуйте навыки убеждения и общения с людьми.

    Не бойтесь ошибаться, не стесняйтесь спрашивать то, что вам непонятно у более опытных сотрудников. И не забывайте благодарить их за помощь.

Трудности работы, куда же без них

Конечно, в работе риэлтора, как и в любой другой, есть свои положительные и отрицательные стороны. Нередко они плавно одна переходят в другую. Например, свободный график превращается в ненормированный рабочий день и круглосуточные звонки. Высокий заработок, когда вы проведете несколько сделок за месяц, обернется несколькими месяцами абсолютного затишья и безденежья. Общение с клиентами не должно основываться на настроении, самочувствии, и зависеть от наличия жизненных сил. Никого не интересуют ваши сложности, работа и результат – на первом месте. Если вы решили работать в агентстве, полностью всю комиссию за сделку вы не получите, так как агентство берет комиссию с комиссии за то, что вы работаете, прикрываясь статусом и репутацией организации. Кстати, не забудьте уточнить размер комиссии агентства. Сложности клиентского менталитета – стоит вам ошибиться где-то, вы приобретете массу гневных откликов на всех возможных ресурсах. Если вы прекрасно проведете сложную сделку, возможно, вы даже не дождетесь благодарности, ибо вы же «просто делали свою работу».

Если вас не испугали возможные сложности, вы чрезмерно любите общение с разными людьми, вы не рассчитываете на пенсию от государства (мы разве не упоминали о том, что большинство риэлторских контор не занимаются официальным оформлением сотрудников?), то такая работа – именно для вас.

Василиса Иванова